Bantuan

Kami membalas email dalam 1×24 jam.

Hubungi kami

Email: support@matchadating.com
Kirim dari alamat email yang terdaftar di akunmu, dan sebutkan username-mu, supaya kami bisa memastikan permintaan itu benar darimu.

Pertanyaan umum

Bagaimana cara melaporkan atau memblokir seseorang?

Buka profilnya (geser kartu ke atas di beranda, atau ketuk profil di Explore), lalu ketuk ikon titik tiga dan pilih Laporkan atau Blokir. Keduanya juga ada di layar chat. Laporan kami tinjau paling lambat 24 jam.

Aku lupa kata sandi.

Ketuk Lupa Kata Sandi? di layar login, atau email kami dari alamat email akunmu dengan subjek "Lupa Kata Sandi".

Kenapa tidak ada profil yang muncul?

Pastikan izin lokasi aktif, lalu periksa filter pencarian (ikon filter di beranda) — rentang usia atau jarak yang terlalu sempit bisa membuat daftar kosong. Kartu juga dibatasi per hari.

Bagaimana cara menghapus akun?

Di aplikasi: Profil → Pengaturan → Hapus Akun. Penghapusan langsung dan permanen: profil, foto, match, dan pesan ikut terhapus.

Tidak bisa masuk ke aplikasi? Kirim email ke support@matchadating.com dari alamat email akunmu dengan subjek "Hapus Akun" dan sebutkan username-mu. Kami hapus akunmu dalam 7 hari dan mengabarimu lewat email. Rincian data yang terhapus ada di Kebijakan Privasi.